Technika przeglądu jakości

Techniki specjalistyczne - PRINCE2

Technika przeglądu jakości jest jedną z technik specjalistycznych dostarczanych przez metodykę PRINCE2. Zaletą tej techniki oprócz samego zapewnienia jakości jest również angażowanie interesariuszy w proces wytwórczy oraz budowanie zespołu i ogólnej kultury jakości.
Role specyficzne dla tej techniki to: kierownik przeglądu, prezenter, kontroler oraz administrator.

Technika przeglądu jakości składa się z 3 głównych faz:

Faza 1 – Przygotowanie polega na zorganizowaniu przeglądu, potwierdzeniu gotowości produktu, rozesłania kopii produktu, sprawdzenia zgodności produktu z opisem oraz przygotowania i rozesłania listy zastrzeżeń.

1. Kierownik i administrator przygotowują przegląd organizacyjnie,
2. Kierownik uzyskuje potwierdzenie gotowości produktu i kontrolerów,
3. Prezenter rozsyła kopie produktu do kontrolerów,
4. Kontrolerzy sprawdzają zgodność produktu ze specyfikacją,
5. Kierownik konsoliduje listę zastrzeżeń i przekazuje ją prezenterowi.

Faza 2 – Narada jakości polega na przedstawieniu produktu, omówieniu zastrzeżeń zgłoszonych przez kontrolerów, omówieniu poszczególnych kryteriów akceptacji, ustaleniu wyniku przeglądu (możliwe wartości: produkt odebrany, odebrany warunkowo lub nieodebrany) oraz działań następczych.

1. Prezenter podsumowuje specyfikację produktu,
2. Kierownik przedstawia główne zastrzeżenia kontrolerów,
3. Zespół przeglądu dyskutuje nad zastrzeżeniami,
4. Administrator notuje wnioski z dyskusji,
5. Prezenter omawia pozostałe cechy produktu, a kolejne zastrzeżenia są dyskutowane na bieżąco,
6. Administrator odczytuje listę ustaleń,
7. Kierownik ustala wynik przeglądu oraz bezpośrednio po naradzie informuje wszystkich zainteresowanych o wynikach przeglądu. Możliwe wyniki przeglądu:

• produkt odebrany – wszystko w porządku,
• produkt odebrany warunkowo – produkt do poprawy, ale nie będzie potrzebna nowa narada,
• produkt nieodebrany – poprawki są na tyle poważne, że po ich wykonaniu produkt musi przejść przez kolejny pełny cykl przeglądu jakości.

Faza 3 – Działania następcze polega na koordynacji i zatwierdzaniu działań, odebraniu poprawionych produktów, powiadamianiu o wyniku przeglądu i dokonywanie odpowiednich zapisów w rejestrach.

1. Prezenter koordynuje prace nad poprawkami w tym, dla produktu odebranego warunkowo,
2. Kontrolerzy potwierdzają usunięcie poszczególnych wad
3. Kierownik przeglądu ostatecznie potwierdza wykonanie wszystkich poprawek i powiadamia zainteresowanych
   Administrator dokonuje odpowiednich zapisów dotyczących jakości